Ik heb al eerder via deze weg geprobeerd een serieuze melding van een probleem te maken. Helaas kreeg ik hier geen reactie op, echter had ik dit ook niet verwacht na de slechte service die ik meemaak op de afdeling Customer Care. Nogmaals doe ik een poging dit probleem op een fatsoenlijke manier op te lossen. Sinds 28 december ben ik klant van Tele2, de grootste fout die ik blijkbaar kon maken. Want wat bleek, er was op de dag van mij oplevering al een algemene storing (in de wijkcentrale) wat natuurlijk niet gemeld word voordat je klant word. Men weet niet wat het probleem is (ligt namelijk bij KPN) en ook niet wanneer dit opgelost word. Ik ben de wanhoop nabij, al twee maanden betaal ik, maar diensten leveren ho maar!
Iemand advies wat te doen met dat KLOTE TELE2?

Na 3 maanden lukt het tele 2 het nog steeds niet om zin abonnement om te zetten. ( zelfde provider).

De helpdesk kan / wil mij niet helpen.
Hoor niet anders dan: - we zij er mee bezig.
- Over 2 weken werkt het.

Mailen, bellen, brieven schrijven heeft geen zien.

Ze liegen je iets bikkelhart voor.

Ben overgestap naar de concurent.
Dit laatste snapt tele 2 helemaal niet

Mooi filmpje gevonden 'Small Bill versus Kill Bill'. Wie zou er winnen?

Het staat op de voorpagina 'even naar beneden scrollen' van het onafhankelijke forum tele2.gebruikers.eu

Tele2, the company that gives you small bills.

Dat is helaas ook het enige dat ze mij gaven, want ik heb nooit een werkende telefoon- en internetverbinding van Tele2 gehad!

Gelukkig ben ik nu van Tele2 af en ik heb een andere provider (KPN), maar ik wens alle Tele2 klanten veel succes.

(Voor Tele2 adressen e.d. kunt u overigens terecht op mijn site: tele2nee.nl)

ik heb geen goed woord over tele 2.wat ze mij hebben geflikt,en hebben belooft,snap ik niet dat daar de regering wat aan doet. Nee ik snap het wel, wij zij maar (de kleine man)die moet daar maar mee leven.Dat dat vandaag de dag,nog mag in ons eigen Nederland.daar moetik van kotsen ,en met mij nog heel vele.Verder wil en zal ik,er maar niet al te veel aan vuil maken.Ik hoop dat ze er wat aan gaan doen,want dit is niet goed voor mij,en vele andere gezondheid.

graag gedaan ton ik hoop het ook ik denk dat ik ook een dinsdag nog eens ga bellen en ze de huid volschelden heb ook al een x gezegt dat ik naar andere provider ging en toen kon even alles wel maar nu is de maat voor mij vol ik hoop dat het jou ook lukt om verder te komen samen met alle andere gedupperde groeten sabine

hai ton ik heb de zelfde klachten en bel me suf met tele2 maar niemand kan mij daar helpen schijnbaar nu heb ik het probleem geen telefoon en word om de haveklap van mijn internet af gegooit ik ben blij nu eindelijk te zien dat ik niet de enige ben die moeite heb met tele2 ik hoop dat dit ook helpt en dat we er iets tegen kunnen doen behalve overstappen naar een andere provider groeten sabine

Ha die Ton,

Zo ik ga weer een gesloten door intrappen.
Hoe zijn nu de Tele2 ervaringen ?
Er lijkt schot te komen in de berg klachten.
Maar ook ik ben voorzichtig met mijn vooruitziende blik.
Voor mijn eigen situatie is het HELAAS nog steeds huilen met de pet op..
Tele2 heeft reeds aangegeven dat er geen oplossing voor mijn technische problemen is.
Echter, voor gedupeerde klanten lijkt er toch veel opgelost te worden.

Binnenkort gaan we de huidige site tele2klachtgroep.nl van een nieuw en overzichtelijk forum voorzien.

Daarover later meer, laat nog eens wat van je horen !

Groeten,

Richard

Ha Ton,
Je gelooft het niet, maar ik ben gebeld. Niet een keer maar wel drie keer. Na het klachtenbombardement ( www.boycot.nu lijkt de doorslag gegeven te hebben)komt er komende donderdag tussen 13.00 en 18.00 uur een monteur!!!
Je hoort of het een werkende verbinding oplevert. Door de automatische te betaleing te stoppen en het laatste afschrift te laten terugboeken heb ik een heel klein beetje financiele macht in handen. Een creditnota voor de tijd dat ik geen verbinding had vind ik meer dan onvoldoende.
Ruerd

Ha Ton en andere boze consumenten,
Leerzaam is het te merken hoe snel je met een gezin met twee opgroeiende kinderen in deze tijd afhankelijk wordt van de telefoon en het internet. Ook leerzaam is het te merken hoe emotioneel je kan worden van een ping-pongende klantenservice die met het afspraken bureau een spelletje speelt met mij als ballletje.
Nu bijna twee weken off-line, vijftien emailtjes en evenzovel telefoontjes verder, officele klachten alle kanten opgestuurd hebbend wachten we nog steeds op een monteur. Binnen 48 uur is wat anders dan binnen 2 weken. Als ze bellen dan is het naar het niet functionerende telefoonnummer.
Het vervelende is dat overstappen naar een ander provider ook twee tot vier weken kost en misschien is Versatel dan toch sneller???????
Is Tiscali een zinnig alternatief? De tv doet het hier toch niet: we zitten te ver van een verdeelstation dus we kunnen resetten tot we een ons wegen, het wordt toch geen tv kijken via de telefoon.

Ton,

Ik zie dat je enkele verhalen van gedupeerde op je site hebt staan, is er voor deze klanten reeds een oplossing?

Reactie van Ton

Hoi Richard, ik kwam je vraag tegen in het gastenboek, en eigenlijk is het een beetje een open deur intrappen wat je nu doet, hahahaha.
Wat denk jij dat het antwoord is op jouw vraag of er al een oplossing is voor het probleem van de gedupeerden?
Van slechts 2 personen heb ik een melding terug gekregen dat hun versatel problemen zijn opgelost.
En, maar nu moet ik heel veel voorzichtigheid betrachten, ook bij mij lijken de problemen tot het verleden te horen, sinds ik vorige week vrijdag het nieuwe modem heb gekregen werkt alles zoals het moet, maar nogmaals, de negatief opgedane ervaring is dusdanig groot, dat het bij mij nog enige tijd zal duren voordat ik mijn vertrouwen in versatel volledig heb herwonnen.

Hallo Ton,

de website van de Versatelklachtgroep is ook actief www.versatelklachtgroep.nl

Regards,
Helmer
VKG

Ik las juist een oude mail waarin Versatel zegt dat ze met Tele2 samenwerken.
Tja, een gewaarschuwd man telt voor twee; je weet toch dat Tele2 voor geen meter deugt!!!

Whoehaaaaaaaaaaa wat een opluchting te zien dat je niet alleen bent in je strijd tegen versahel zeg.
Heb nu een maand de 20 mb verbinding en eerst nx aan t handje liep top tot de telefoon erbij kwam. Wat een hel zeg. Maar goed we weten er allemaal van zie ik en ik ben blij dat ik niet de enige ben.
Iedereen veel sterkjte in zn strijd en ik ga maar weer eens een poging wagen ze te pakken te krijgen

ook ik ben sinds mijn aansluiting voor de telefoon op 27 oktober 2005 enorm teleurgesteld in versatel na 10 tallen e-mails met altyd hetzelfde antwoord dat de modum moet worden gereset wat niets helpt.
bellen is ook leuk want als je na 40-50 minuten aan de beurt bent en voor dat je het hebt uitgelegd ben je niet meer te verstaan en wordt de verbinding verbroken en kun je weer opnieuw bellen.
ik hoop dat we met zijn allen hier wat tegen kunnen doen,mvg.henk

Ik kamp al maanden met snelheidsproblemen bij Versahel. Heb een Lite abonnement en de snelheid is zo wissellend en zo traag dat ik uit pure frustratie de computer naar uitlaat.
De snelheid zou ongeveer 180 KB per sec moeten zijn maar dag en nacht is het 95% van de tijd tussen de 10 en 30.
Heb al tig keren gebeld.
Alles wat zij te melden hebben dat het bij KPN ligt - maar het probleem ligt bij Versatel.
Mijn modem staat daar waar de telefoon binnenkomt - een korter snoertje is niet mogelijk. Draai geen extra firewall programma's. De nieuwste firmware staat op mijn ethernetmodem.
Iedere keer weer uitvoeren - cmd - netstat - met uitkomst 2 op de lijst.
Hun advies was zelfs een keer als volgt:
Mevrouw als u alle internettoepassingen afsluit dan hebt u de snelste verbinding - wat een oetlul!
Ik ben het ook meer als zat - blijf maar bellen en weer wachten op KPN telefoontjes - belachelijk!
Zij houden zich niet aan hun contract en ik wil van ze af - maar ik zou niet weten hoe.

Hallo,ook weer een dag die begint met alleen maar storingen.Internet die steeds wegvalt,maar het ergste,dat de telefoonverbinding steeds wegvalt.Horen ze ons niet meer aan de andere kant.Terwijl versatel zegt,dat het allemaal in orde is.Misschien moeten we met zijn allen,versatel gaan bestoken met klachten emails en zoveel dat de server plat gaat.OPTIE misschien?????

grrrrrrrrrrrrr.slechte nieuwsserver,klote telefoon verbinding,traag internet,die zo nu en dan wegvalt.Kortom gewoon puur een drama.Helpdesk,wachttijd gemiddeld 35 min.Advertentie is misleidend.Kan geen films downloaden bij versatel.Bieden 20mb verbinding.Blijft nog geen 10 mb van over.Met zijn allen staan we sterk.

Een heel herkenbaar verhaal en ik hoop dat we samen een vuist kunnen maken, want ondanks de artikelen in de voorwaarden, dit kan natuurlijk niet... bij ons ook, slechte telefoon, kpn nummer omzetten (5dagen) nu na ruim 1 week nog niet gelukt, we gebruiken een reeds bestaand nummer van versatel met het gevolg dat we constant gebeld worden door vreemde. En het verhaal is nog niet ten einde....we wachten af...

succes allemaal ( en mezelf...kom hou de moed erin)

lejon

Hier (homepage) zou je je verhaal ook kunnen zetten; het past mooi bij de rest.